La forma natural de crecimiento es, primero en infraestructura, después en tecnología y luego de esta etapa, el tema de los recursos humanos se hace relevante y se puede transformar en una piedra de tope para seguir creciendo. Lo que se hacía muy bien ayer, hoy ya no sirve. Comienza a ser tremendamente necesario que el recurso humano sea el adecuado, por lo que, por ejemplo, un proceso de selección se empieza a hacer indispensable, pero lo que típicamente sucede es que no existe una descripción de cargo para un puesto determinado, y si se logra construir para realizar la selección, tampoco están claros los procedimientos de la empresa, ya que las cosas se hacen “como siempre se han hecho” o se hacen como la persona que está en cierto cargo las hace. El problema está en que si en un minuto la cabeza de la organización no se detiene a pensar en qué tiene que hacer la gente, cómo tiene que hacerlo y qué necesitan saber estas personas para lograr resultados, la probabilidad de crecimiento comienza a disminuir rápidamente. Es en este minuto que se torna necesaria la ayuda de los expertos en RRHH. El problema está en que en general las consultoras en RRHH, están enfocadas a las grandes empresas. Los productos que se ofrecen se hacen inalcanzables para las PYMES en términos de precio y de real ajuste a la propia realidad.

Es de vital importancia que en el momento que una PYME decida trabajar profesionalmente el tema de los RRHH, la consultora que les pueda prestar el servicio les de a conocer su visión de los RRHH, les muestre su metodología de trabajo y les de la seguridad que la propuesta de trabajo sea hecha a la medida de su realidad y que no les entreguen un producto armado que ha “funcionado” en otras partes. Es además fundamental para el efectivo desarrollo del trabajo que éste cuente con el compromiso por parte de la dirección de la empresa, ya que es en definitiva ésta la que debe velar por el desarrollo y eficiencia del RRHH. Las consultoras ayudan a saber lo que se debe hacer y cómo debe hacerse, pero es la empresa la que en definitiva debe hacerlo.